سياسة المشاركة الرقمية
أهداف سياسة المشاركة الرقمية
تهدف سياسة المشاركة الرقمية إلى تعزيز التواصل وتحفيز التفاعل مع المتعاملين عبر منصات وتطبيقات التواصل الاجتماعي، بهدف التسهيل على المتعاملين من جميع الفئات وضمان رضاهم عن خدماتنا، ويتم ذلك من خلال جعل المتعامل جزءًا فعّالًا في صنع القرارات وتطوير الخدمات المقدمة، مما يسهم في بناء وتعزيز الثقة بين المتعاملين والوزارة.
إن الغاية من إتاحة أدوات المشاركة الرقمية هي:
1. تعزيز عملياتنا وخدماتنا من خلال رصد رغبات وطموحات الجمهور عبر قنوات التعبير والمنابر الرقمية المختلفة.
2. تعزيز مفهوم الشفافية وتداول المعارف عبر نشر نتائج الإستطلاعات والإستفتائات للجمهور وتوفيرها للنسخ والتحميل.
3. توفير قنوات مشاركة فعالة وسهلة وسلسة تعزز الشراكة مع الجمهور وتضمن زيادة التفاعل القائم بيننا.
أصحاب المصلحة
جميع الفئات المعنية وتشمل أفراد المجتمع، وكذلك الجهات الحكومية والمنظمات، كما تشمل على الشركات الخاصة، وغيرها من المؤسسات.
سياسة الإشراف
(المبادئ التوجيهية للمشاركة الرقمية)
ترحب وزارة تنمية المجتمع بكم، حيث يمكنكم طرح ما تشاؤون من تعليقات وآراء، وستكون مداخلاتكم محل تقدير لنا وسنأخذها بعين الاعتبار كأحد المراجع المهمة في مناقشة التحسينات والتطويرات الخاصة بخدماتنا حاليا وفي المستقبل. وعلى الرغم من أنّ وزارة تنمية المجتمع ترحب بأية تعليقات ومداخلات حرة في هذه المنصة، إلا أنّ لها كامل الحق في منع ظهور أي محتوى يمكن أن يكون:
- مصدر تهديد للأمن
- متضمناً لغة غير ملائمة
- منتهكاً لخصوصية الآخرين أو مسيئاً لهم.
- مخالفاً للقوانين المحلية أو الإتحادية أو الدولية.
- غير لائق أو فاحشاً أو تشهيرياً
- متضمناً رسائل غير مرغوب فيها أو يروج للتجارة.
- يمكن تفسيره بأنه متحامل أو مؤذ إلى أي قسم من المجتمع على أساس العرق أو اللون أو الجنسية أو الدين أو الوضع... إلخ
- متضمناً لمناقشات جماعية أو سياسية.
- يحتوي خرق لحقوق الملكية الفكرية
- إن عدم الامتثال لهذه السياسة يمكن أن يؤدي إلى حجب المشارك.
ونؤكد لكم بأنه يسرنا الإستماع لأرائكم ومقترحاتكم ونوليها كل اهتمام مؤكدين لكم باننا ننتهج الشفافية في التعامل معها، فكن شريكنا في صياغة سياساتنا الخدمية بأسلوب مهني حضاري.
آليات الرد والتقييم
- فرز وتقييم الردود الورادة وبما يتوافق مع احتياجات الوزارة والسياسات المتبعة العامة وذلك بهدف اختيار الردود الأكثر أهمية وتكرارا، بحيث يتم تقييمها والبحث في سبل التطبيق.
- تحديد مسؤوليات المشاركات الرقمية لمتابعة المشاركة وتقديم الردود الملائمة.
- نشر ملخص للتعليقات المشاركة والاستجابة لكل منها بهدف تعزيز التفاعل وتحقيق اتصال فعّال مع المتعاملين والاستفادة من الملاحظات والأفكار الواردة.
- تفعيل نظام تقييم المحتوى بناءً على مدى استفادة المتعاملين من المشاركة وجودتها.
- الالتزام والمراجعة الدورية لساسية المشاركة الرقمية التي تشمل مبادئ توجيهية واضحة للردود والتفاعلات على المشاركات.
فرص المشاركة الرقمية
يتم نشر فرص المشاركة الرقمية بشكل ربع سنوي على الموقع الالكتروني للوزارة وعلى موقع
sharik.ae ةويتم تحديثها بشكل دوري عبر جميع قنوات التواصل المتاحة والتابعة لوزارة تنمية المجتمع لتعزير فرص المشاركة الرقمية وجذب انتباه أصحاب المصلحة وجميع أفراد المجتمع